Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky parfumerie parfemy.online.cz

Preambule

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též „VOP“) upravují nákup v internetovém obchodě www.parfemy-online.cz provozovaném společností Media Play s.r.o., se sídlem Brno, Pod Kaplí 2, 644 00 Brno , IČ 292 82 250, DIČ CZ292 82 250.

Vymezení pojmů:

Zboží: sortiment výrobků zahrnující pouze značkové kosmetické výrobky tohoto druhu: toaletní vody (EDT), parfémové vody (EDP), kolínské vody (EDC), tělová mléka, sprchové gely, deodoranty a deosticky a jiné kosmetické výrobky.

Dodavatel zboží a vyřizovatel objednávek internetového obchodu: David Kužela, Pod Kaplí 2,644 00 Brno, IČO: 75270986, DIČ: CZ7109033822, Zapsán : ŽR Magistrátu města Brna, č.j.: ZUMB/15260/2009/Zie/5

Uzavření Kupní smlouvy 

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného souhlasu kupujícímu s návrhem na uzavření kupní smlouvy (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). 

VOP jsou umístěny na webových stránkách www.parfemy-online.cz, a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou v běžné výši, závislé na tarifu telekomunikačních služeb, které objednatel používá.

Platební podmínky a jednotlivé způsoby plateb 

V závislosti na vybraném způsobu dodání zboží je platba realizována dobírkou, převodem na účet či v hotovosti.

Dodací podmínky

Dodávky zboží jsou dle dostupnosti zboží a provozních možností prodávajícího realizovány na území České republiky v co nejkratším možném termínu, obvykle ve lhůtě do 1-2 pracovních dnů, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší, v tomto případě je o tomto zákazník informován telefonicky či prostřednictvím e-mailu, Místo odběru je stanoveno na základě objednávky kupujícího. Za splnění dodávky se považuje dodání zboží na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Dopravu na adresu určenou kupujícím  v objednávce zajišťuje prodávající a hradí kupující. Kupující ve své objednávce volí způsob dodání zboží, kterými jsou: obchodní balík České pošty nebo dodání na pobočku určenou pro osobní odběr.

Zrušení objednávky ze strany prodávajícího

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku objednatele zrušit v případě, kdy je uvedené zboží doprodáno či jej nelze z jiných objektivních důvodů na straně prodávajícího kupujícímu dodat.

Odstoupení od smlouvy

Byla-li kupní smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí zboží. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy má prodávající právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s dodáním zboží. Spotřebitel je však povinen vrátit prodávajícímu zboží, jež bylo předmětem koupě, nepoužité a zabalené pokud možno v neporušeném vnějším obalu.

Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení od kupní smlouvy podle odst. 1 tohoto článku, je prodávající povinen vrátit spotřebiteli uhrazenou cenu zboží nejpozději do 30 dnů od oznámení odstoupení prodávajícímu.

 V případě, že spotřebitel nevrátí prodávajícímu zboží, jež bylo předmětem koupě, nepoužité a zabalené ve vnějším obalu, má prodávající nárok na náhradu škody odpovídající snížení hodnoty zboží.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že zboží se již nevyrábí nebo nedodává. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. 

Kromě případů, kdy je v níže uvedených případech odstoupení od smlouvy výslovně ujednáno, nemůže spotřebitel odstoupit od smluv:

na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo se souhlasem kupujícího započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,

na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,

na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,

na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,

na dodávku novin, periodik a časopisů,

spočívajících ve hře nebo loterii,

pokud povaha zboží vrácení z hygienických důvodů neumožňuje.

Odpovědnost za vady zboží (záruka, rozpor s kupní smlouvou)

Záruční doba začíná běžet převzetím věci kupujícím. Kupující je povinen prohlédnout zboží bezprostředně při jeho převzetí. Pokud je zjištěno poškození, vyhotoví se záznam o poškození a Prodávající je povinen poskytnout přiměřenou slevu z dodávky nebo dodat jiné bezvadné zboží. Pozdější reklamaci fyzického poškození zboží není již možné uznat.

Spotřebitel by ve vlastním zájmu měl tyto kroky učinit také, vyhne se tak pozdějším potížím plynoucím z odpovědnosti za vady, které vznikly v důsledku přepravy (fyzické poškození), kdy se bude při případné reklamaci vycházet ze skutečnosti, že bez výhrad přijal doručené zboží. Na možnost vznést námitky k dodanému zboží při jeho převzetí je spotřebitel upozorněn zejména těmito VOP, má tak možnost ihned při převzetí zboží uplatnit rozpor s kupní smlouvou. Tím však není dotčeno právo spotřebitele reklamovat vady v zákonné lhůtě.

Při prodeji zboží je zákonná záruční doba 24 měsíců. Záruka se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravě. Dojde-li k výměně, začne běžet záruční doba znovu od převzetí nové věci. Kratší životnost výrobku vzhledem k opotřebení věci způsobeném jejím obvyklým užíváním nelze považovat za vadu, k čemuž bude přihlédnuto při případné reklamaci. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci (expirace), skončí záruční doba uplynutím této lhůty.

Spotřebitel při uplatnění záruky má: 

jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy

jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy

jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy

Reklamace (uplatnění odpovědnosti za vady)

O reklamaci prodávající rozhodne ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Po uplynutí této lhůty má spotřebitel stejná práva, jako by se jednalo o vadu, kterou nelze odstranit.

Práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého bylo zboží zakoupeno. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši (náhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s reklamací). V případě neoprávněné reklamace nemá kupující nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany kupujícího nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).

Prodávající vydá kupujícímu písemně či e-mailem potvrzení o tom, kdy kupující uplatnil reklamaci, co je jejím obsahem a jaký způsob jejího vyřízení požaduje. Dále prodávající vydá kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. Pro případ zamítnuté reklamace prodávající kupujícímu vydá písemné odůvodnění tohoto zamítnutí.

Reklamační oddělení

V případě reklamace je třeba zboží zaslat s průvodním dopisem na adresu

David Kužela

Pod Kaplí 2

644 00 Brno

v průvodním dopise prosím uveďte důvod reklamace a kontaktní údaje. 

Ochrana osobních údajů

 Kupující uzavřením kupní smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v databázi prodávajícího a to až do doby písemného vyjádření nesouhlasu kupujícího s tímto zpracováním. Toto zpracování a shromažďování osobních údajů může být ze strany prodávajícího v budoucnu použito za účelem případné nabídky obchodu a služeb kupujícímu. Kupující mají právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv v souladu s ustanovením § 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Poskytnutí osobních údajů je ze strany kupujícího dobrovolné, nicméně jejich sdělení je podmínkou uzavření kupní smlouvy.

Používáním internetového obchodu www.parfemy-online.cz souhlasí kupující se shromažďováním a používáním informací o kupujícím a jejich nákupech po neurčitou dobu. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou uvedena ve VOP. Každá změna pravidel shromažďování a používání osobních údajů Kupujících a Spotřebitelů bude uvedena ve VOP, které jsou k dispozici na webových stránkách prodávajícího www.parfemy-online.cz.

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 6. 2011